¿Los CRM con WhatsApp cobran en dólares o en pesos mexicanos?

La mayoría cobra en dólares (USD), pero Leadsales, al ser empresa mexicana, ofrece facturación en MXN con timbrado SAT. Whaticket también tiene opciones en moneda local para algunos planes. Para el resto, el cargo en tarjeta se convierte al tipo de cambio del día más la comisión de tu banco (generalmente 2-3%).

¿Puedo facturar el CRM en México (CFDI)?

Leadsales emite CFDI con timbrado SAT al ser empresa mexicana. Para CRMs internacionales, recibes un invoice/receipt que puede servir como comprobante de gasto del exterior. Consulta con tu contador cómo deducirlo correctamente ante el SAT. Algunos proveedores tienen RFC de representación en México.

¿Puedo usar mi número mexicano (+52) con un CRM?

Sí. Todos los CRM que se conectan a la API oficial de WhatsApp Business soportan números mexicanos (+52). Solo necesitas verificar tu número a través de Meta Business Manager. El proceso toma menos de 24 horas.

¿Leadsales es buena opción para mi PyME?

Leadsales es la opción más popular entre PyMEs mexicanas que venden por WhatsApp. Al ser empresa mexicana, ofrece soporte local en tu horario, facturación en MXN y un equipo que entiende cómo funcionan las ventas en México. Su precio de ~$84 USD/mes (3 usuarios) es competitivo. La principal limitación es que es más básico que Kommo o Respond.io en cuanto a automatizaciones.

¿Cuánto cuesta un CRM con WhatsApp para una PyME en México?

Los precios van desde USD 15/usuario/mes (Kommo, Callbell) hasta USD 84/mes para 3 usuarios (Leadsales). En pesos mexicanos, eso equivale a aproximadamente MXN 260 a MXN 1,450/mes (al tipo de cambio de febrero 2026). Para la mayoría de las PyMEs mexicanas, un presupuesto de MXN 500-1,500/mes cubre una buena solución.

¿Necesito un equipo técnico para implementar un CRM?

No. Los CRM con WhatsApp modernos están diseñados para que cualquier persona pueda configurarlos sin ayuda técnica. La mayoría ofrece asistentes de configuración guiada, videotutoriales en español y soporte por chat. Un equipo de 3-5 personas puede estar operativo en 3 a 5 días.

¿Puedo conectar mi CRM con MercadoLibre o mi tienda en línea?

Depende del CRM. Kommo tiene integración directa con MercadoLibre y Shopify. Clientify se integra con WooCommerce y tiendas en línea. Respond.io conecta vía Zapier o Make con prácticamente cualquier plataforma. Leadsales está enfocado principalmente en WhatsApp, con integraciones más limitadas.

¿Qué pasa con los mensajes de WhatsApp API? ¿Tienen costo adicional?

Sí. Meta cobra por conversación (no por mensaje). En México, las tarifas son: marketing ~USD 0.0615, utilidad ~USD 0.0315, servicio (cliente te escribe primero) gratis las primeras 1,000/mes. Para la mayoría de las PyMEs, las conversaciones de servicio (entrantes) cubren el 100% de su volumen y son gratis.

Guía completa para el mercado mexicano

CRM para PyMEs en México: guía completa 2026

México es el mercado de CRM más grande de Latinoamérica y tiene más de 80 millones de usuarios de WhatsApp — más del 95% de los usuarios de smartphone. El 65% de los compradores en línea en México ha realizado una compra a través de chat. Si tu equipo vende por WhatsApp, necesitas un CRM que esté a la altura.

En esta guía comparamos 8 CRM con WhatsApp ideales para PyMEs mexicanas, incluyendo Leadsales (empresa mexicana), con precios en MXN y USD, opciones de facturación local y tips de implementación para el mercado mexicano.

Ver ranking de CRMs con WhatsApp Guía completa CRM + WhatsApp

El mercado mexicano: WhatsApp y cultura comercial

80+ millones en WhatsApp

México tiene la segunda base de usuarios de WhatsApp más grande de América Latina (después de Brasil). Con una penetración superior al 95% en smartphones, WhatsApp no es solo un canal de comunicación, es donde se cierran las ventas. Desde CDMX hasta Monterrey, Guadalajara y más allá, tus clientes esperan atención por WhatsApp.

MercadoLibre + Marketplace = leads por WhatsApp

Miles de PyMEs mexicanas generan prospectos en MercadoLibre, Facebook Marketplace e Instagram. Pero el cierre siempre ocurre por WhatsApp. Sin un CRM que centralice esas conversaciones, tu equipo pierde el control del pipeline. El flujo típico es: el cliente encuentra tu producto en Marketplace, te escribe por WhatsApp, y ahí necesitas un sistema para darle seguimiento.

Cultura de atención personalizada

En México, el trato personal importa. Los clientes valoran que los llames por su nombre, que recuerdes su última compra y que respondas rápido. Un CRM con historial de conversaciones y notas por contacto te permite dar ese nivel de atención incluso cuando manejas cientos de clientes simultáneamente.

Soluciones locales: Leadsales nació en México

A diferencia de otros países de LATAM, México cuenta con Leadsales, un CRM con WhatsApp nacido en el país. Esto significa facturación en MXN con CFDI, soporte en tu horario (GMT-6) y un equipo que entiende cómo funcionan las ventas en México. Es una ventaja significativa para PyMEs que prefieren un proveedor local.

¿Tu equipo en México vende por WhatsApp?

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8 CRM con WhatsApp recomendados para PyMEs en México

Analizamos las plataformas más usadas por equipos comerciales en México. Incluimos precios en USD y equivalentes en MXN, además de notas sobre facturación local y soporte.

Leadsales

Empresa mexicana

~USD 84/mes (3 usuarios) — ~MXN 1,450/mes

Nacido en México y diseñado para equipos que venden 100% por WhatsApp. Embudos de venta visuales, asignación automática de chats, métricas de rendimiento y mensajes masivos. Facturación en MXN con CFDI (timbrado SAT). Soporte local en horario mexicano. La opción más popular entre PyMEs mexicanas.

Kommo (ex-amoCRM)

Popular en LATAM

Desde USD 15/usuario/mes — ~MXN 260/usuario

El CRM más popular para WhatsApp en Latinoamérica. Pipeline visual tipo Kanban, inbox unificado, chatbots con IA, salesbot y automatizaciones avanzadas. Integración con MercadoLibre. Equipo LATAM con soporte en español. El plan Advanced (USD 25/usuario) incluye automatizaciones avanzadas.

Clientify

Todo-en-uno

Desde USD 39/mes — ~MXN 675/mes

CRM + marketing automation 100% en español. Combina CRM de ventas, email marketing, landing pages, WhatsApp y redes sociales. Ideal si además de vender necesitas captar leads con campañas digitales. Buena integración con herramientas de e-commerce.

Whaticket

Multi-agente

Desde USD 49/mes — ~MXN 850/mes

Plataforma multi-agente para WhatsApp con chatbots, transferencia de conversaciones entre departamentos y reportes. Popular en México y Brasil. Permite que múltiples agentes atiendan desde un solo número de WhatsApp. Buena opción para equipos de atención al cliente y ventas que necesitan colaborar.

iVentas

LATAM

Consultar precios

CRM enfocado en WhatsApp para equipos de ventas en Latinoamérica. Múltiples embudos de venta, etiquetado automático, mensajes masivos y chatbots. Integración nativa con WhatsApp Business API. Diseñado para PyMEs que quieren organizar su proceso comercial por WhatsApp de forma profesional.

Respond.io

Multicanal

Desde USD 79/mes (5 usuarios) — ~MXN 1,365/mes

Plataforma multicanal avanzada: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email y más. Automatizaciones potentes con workflows visuales, IA integrada y reportes avanzados. Ideal para equipos de 5-15 personas que manejan alto volumen desde múltiples fuentes. Soporte 24/5.

Callbell

Económico

Desde USD 15/usuario/mes — ~MXN 260/usuario

Inbox multicanal simple: WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram en una sola bandeja. Asignación de chats, notas internas, etiquetas y reportes básicos. Sin pipeline visual avanzado pero muy fácil de usar. La opción más económica para equipos que inician con su primer CRM.

B2Chat

Multicanal

Desde ~USD 80/mes — ~MXN 1,380/mes

Plataforma multicanal nacida en Colombia con fuerte presencia en México. Centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y web chat. Incluye chatbots, transferencia entre departamentos y reportes de productividad. Buena opción para equipos que necesitan atender múltiples canales desde una sola plataforma.

Ver la comparativa completa de CRM con WhatsApp →

Comparativa de precios: USD y MXN

Precios en USD y equivalente aproximado en MXN (tipo de cambio referencial: 1 USD = ~17.3 MXN, febrero 2026). Los precios en MXN son referenciales y pueden variar según el tipo de cambio del día.

CRM	Precio USD	Aprox. MXN	Usuarios	Factura MXN	WhatsApp
Leadsales	USD 84/mes	~MXN 1,450	3 incluidos	Sí (CFDI)	Nativo
Kommo	USD 15/usuario	~MXN 260/usuario	Por usuario	No	Nativo
Callbell	USD 15/usuario	~MXN 260/usuario	Por usuario	No	Nativo
Clientify	USD 39/mes	~MXN 675	Por plan	No	Nativo
Whaticket	USD 49/mes	~MXN 850	Variable	Consultar	Nativo
Respond.io	USD 79/mes	~MXN 1,365	5 incluidos	No	Nativo
B2Chat	~USD 80/mes	~MXN 1,380	Variable	Consultar	Nativo
iVentas	Consultar	Consultar	Variable	Consultar	Nativo

* Los precios en MXN son estimaciones basadas en el tipo de cambio de referencia. El cargo real depende del tipo de cambio que aplique tu banco al momento del cobro. Leadsales es el único que cobra directamente en MXN.

Consideraciones de pago para México

Tarjeta de crédito/débito

El método más común. Visa, Mastercard y AMEX funcionan sin problema. Tu banco aplica el tipo de cambio del día más una comisión de conversión (generalmente 2-3%). Algunos bancos mexicanos cobran comisión adicional por compras internacionales.

Facturación en MXN (CFDI)

Leadsales es el único CRM de la lista que emite CFDI con timbrado SAT. Para los demás, recibes un invoice internacional que puede deducirse como gasto del exterior. Consulta con tu contador la forma correcta de registrarlo.

IVA en servicios digitales

Desde 2020, los servicios digitales del exterior están sujetos a IVA del 16% en México. Algunos proveedores ya lo incluyen en el precio; otros lo agregan al facturar. Verifica si el precio publicado incluye IVA o no.

PayPal y medios alternativos

Algunos proveedores como Leadsales aceptan transferencia bancaria (SPEI) y PayPal. Para CRMs internacionales, PayPal puede ser una alternativa si tu tarjeta tiene problemas con cargos recurrentes en dólares.

Planes anuales para ahorrar

La mayoría de los CRM ofrecen entre 15-20% de descuento por pago anual. Si tu presupuesto lo permite, el pago anual te protege de variaciones en el tipo de cambio durante 12 meses y te ahorra sobre el costo mensual.

Pruebas gratuitas

Todos los CRM de la lista ofrecen trial gratuito de 7 a 14 días. Aprovecha para probar 2-3 opciones con tu equipo real antes de comprometerte. Es la mejor forma de saber cuál se adapta a tu negocio sin gastar un peso.

Top 3 industrias que usan CRM + WhatsApp en México

Ventas por MercadoLibre y Marketplace

México es el mercado más grande de MercadoLibre después de Brasil. Miles de vendedores generan leads en MercadoLibre y Facebook Marketplace, pero el cierre ocurre por WhatsApp. Un CRM como Kommo (con integración directa a MercadoLibre) o Leadsales permite centralizar todas esas conversaciones, asignarlas entre vendedores y dar seguimiento hasta el cierre.

Inmobiliarias y bienes raíces

Las inmobiliarias mexicanas en CDMX, Monterrey, Guadalajara, Cancún y la Riviera Maya reciben consultas masivas por WhatsApp desde portales como Inmuebles24, Vivanuncios y redes sociales. Un CRM permite clasificar prospectos por tipo de propiedad, presupuesto y zona, asignar asesores automáticamente y medir la conversión de cada fuente de leads.

E-commerce y retail

Con el crecimiento del comercio electrónico en México, las tiendas en línea (Shopify, WooCommerce, Tienda Nube) necesitan gestionar consultas pre-venta, confirmaciones de pedido y soporte post-venta por WhatsApp. CRMs como Wati permiten automatizar notificaciones de envío y recuperar carritos abandonados. Clientify combina CRM con marketing digital para captar y convertir.

Tips de implementación para PyMEs mexicanas

Consejos prácticos para que la adopción del CRM sea exitosa en tu empresa.

Considera Leadsales si quieres factura mexicana

Si la facturación en MXN con CFDI es importante para tu empresa (deducción de impuestos, control contable), Leadsales es la opción más directa. Al ser empresa mexicana, el proceso de facturación es nativo, no necesitas explicarle a tu contador cómo deducir un gasto del exterior.

Integra tus fuentes de leads desde el día uno

Conecta MercadoLibre, Facebook Ads, Instagram y tu sitio web al CRM para que todos los leads lleguen a un solo lugar. En México, los leads vienen de muchas fuentes. Si no los centralizas desde el inicio, vas a seguir perdiendo oportunidades.

Usa plantillas con tono mexicano

Las plantillas de WhatsApp deben sonar naturales. Usa 'tú', sé directo pero amable. 'Hola {{nombre}}, te mando la cotización que me pediste' funciona mejor que 'Estimado cliente, adjuntamos la propuesta'. En México, el tono cordial pero profesional genera más respuestas.

Configura zonas horarias si tienes equipo en varios estados

México tiene 4 zonas horarias. Si tu equipo está en CDMX, Monterrey, Guadalajara y Tijuana, configura el CRM para respetar los horarios locales de cada vendedor. Esto es especialmente importante para la asignación automática de leads fuera de horario.

Mide y ajusta cada semana

Los primeros 30 días son críticos. Revisa semanalmente: tiempo de primera respuesta, tasa de conversión por vendedor, leads sin responder. Estos datos te permiten ajustar el proceso antes de que se consoliden malos hábitos. Un CRM sin métricas es como no tener CRM.

Preguntas frecuentes

¿Los CRM con WhatsApp cobran en dólares o en pesos mexicanos?: La mayoría cobra en dólares (USD), pero Leadsales, al ser empresa mexicana, ofrece facturación en MXN con timbrado SAT. Whaticket también tiene opciones en moneda local para algunos planes. Para el resto, el cargo en tarjeta se convierte al tipo de cambio del día más la comisión de tu banco (generalmente 2-3%).
¿Puedo facturar el CRM en México (CFDI)?: Leadsales emite CFDI con timbrado SAT al ser empresa mexicana. Para CRMs internacionales, recibes un invoice/receipt que puede servir como comprobante de gasto del exterior. Consulta con tu contador cómo deducirlo correctamente ante el SAT. Algunos proveedores tienen RFC de representación en México.
¿Puedo usar mi número mexicano (+52) con un CRM?: Sí. Todos los CRM que se conectan a la API oficial de WhatsApp Business soportan números mexicanos (+52). Solo necesitas verificar tu número a través de Meta Business Manager. El proceso toma menos de 24 horas.
¿Leadsales es buena opción para mi PyME?: Leadsales es la opción más popular entre PyMEs mexicanas que venden por WhatsApp. Al ser empresa mexicana, ofrece soporte local en tu horario, facturación en MXN y un equipo que entiende cómo funcionan las ventas en México. Su precio de ~$84 USD/mes (3 usuarios) es competitivo. La principal limitación es que es más básico que Kommo o Respond.io en cuanto a automatizaciones.
¿Cuánto cuesta un CRM con WhatsApp para una PyME en México?: Los precios van desde USD 15/usuario/mes (Kommo, Callbell) hasta USD 84/mes para 3 usuarios (Leadsales). En pesos mexicanos, eso equivale a aproximadamente MXN 260 a MXN 1,450/mes (al tipo de cambio de febrero 2026). Para la mayoría de las PyMEs mexicanas, un presupuesto de MXN 500-1,500/mes cubre una buena solución.
¿Necesito un equipo técnico para implementar un CRM?: No. Los CRM con WhatsApp modernos están diseñados para que cualquier persona pueda configurarlos sin ayuda técnica. La mayoría ofrece asistentes de configuración guiada, videotutoriales en español y soporte por chat. Un equipo de 3-5 personas puede estar operativo en 3 a 5 días.
¿Puedo conectar mi CRM con MercadoLibre o mi tienda en línea?: Depende del CRM. Kommo tiene integración directa con MercadoLibre y Shopify. Clientify se integra con WooCommerce y tiendas en línea. Respond.io conecta vía Zapier o Make con prácticamente cualquier plataforma. Leadsales está enfocado principalmente en WhatsApp, con integraciones más limitadas.
¿Qué pasa con los mensajes de WhatsApp API? ¿Tienen costo adicional?: Sí. Meta cobra por conversación (no por mensaje). En México, las tarifas son: marketing ~USD 0.0615, utilidad ~USD 0.0315, servicio (cliente te escribe primero) gratis las primeras 1,000/mes. Para la mayoría de las PyMEs, las conversaciones de servicio (entrantes) cubren el 100% de su volumen y son gratis.

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