Mejor CRM con WhatsApp para PyMEs: comparativa completa
Analizamos los 8 mejores CRM con WhatsApp para equipos comerciales en Latinoamérica. Precios reales, funcionalidades, pros, contras y para quién conviene cada uno.
Todos los CRM comparados lado a lado. Precios actualizados a 2026.
Comparativa rápida: precio y funcionalidades
Kommo
- Precio
- Desde $15 USD/usuario/mes
- WhatsApp nativo
- ✓
- Multi-canal
- ✓
- Pipeline
- ✓
- IA
- AI Salesbot (plan Advanced+)
- Mejor para
- PyMEs en crecimiento que usan varios canales
Leadsales
- Precio
- ~$84 USD/mes (3 usuarios incluidos)
- WhatsApp nativo
- ✓
- Multi-canal
- ✗
- Pipeline
- ✓
- IA
- Automatizaciones basicas
- Mejor para
- Equipos que venden 100% por WhatsApp
Clientify
- Precio
- Desde $19 USD/usuario/mes
- WhatsApp nativo
- ✓
- Multi-canal
- ✓
- Pipeline
- ✓
- IA
- Automatizaciones de marketing
- Mejor para
- Equipos que necesitan CRM + marketing digital
Respond.io
- Precio
- Desde $79 USD/mes (5 usuarios)
- WhatsApp nativo
- ✓
- Multi-canal
- ✓
- Pipeline
- ✓
- IA
- AI Agent con workflows avanzados
- Mejor para
- Equipos de 5+ agentes con alto volumen
Wati
- Precio
- Desde $59 USD/mes (5 usuarios)
- WhatsApp nativo
- ✓
- Multi-canal
- ✗
- Pipeline
- ✓
- IA
- Chatbot no-code
- Mejor para
- Tiendas online con Shopify/WooCommerce
Callbell
- Precio
- Desde $15 USD/agente/mes
- WhatsApp nativo
- ✓
- Multi-canal
- ✓
- Pipeline
- ✗
- IA
- Chatbot basico
- Mejor para
- Equipos chicos de soporte y ventas (2-10 agentes)
B2Chat
- Precio
- Desde ~$80 USD/mes
- WhatsApp nativo
- ✓
- Multi-canal
- ✓
- Pipeline
- ✓
- IA
- Chatbot basico
- Mejor para
- PyMEs colombianas que buscan soporte local
Bitrix24
- Precio
- Gratis (usuarios ilimitados)
- WhatsApp nativo
- ✗
- Multi-canal
- ✓
- Pipeline
- ✓
- IA
- CoPilot IA (planes de pago)
- Mejor para
- Equipos con presupuesto cero que necesitan empezar
Precios aproximados. Consultá cada proveedor para precios actualizados. Los costos de WhatsApp API de Meta se cobran por separado en la mayoría de los casos.
¿No sabés cuál elegir?
Unite a nuestro canal de WhatsApp y te ayudamos a elegir el CRM correcto para tu equipo.
Unirme al canal de WhatsAppAnálisis detallado de cada CRM
1
KommoRecomendadoMejor relación precio-funcionalidadDesde $15 USD/usuario/mes
KommoRecomendado3 planes: Base ($15), Advanced ($25), Enterprise ($45)
Canales
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email
IA / Automatización
AI Salesbot (plan Advanced+)
Origen
EE.UU.
Prueba
14 días de prueba
Pros
- Precio accesible por usuario
- Multi-messenger en un solo lugar
- Pipeline visual intuitivo
- AI Salesbot para calificación automática
- Amplio marketplace de integraciones
Contras
- No incluye costos de WhatsApp API de Meta
- Algunas funciones solo en planes superiores
- Soporte en español puede ser lento
Ideal para: PyMEs en crecimiento que usan varios canales
2
LeadsalesMejor para WhatsApp puro~$84 USD/mes (3 usuarios incluidos)
LeadsalesUsuarios adicionales: ~$10 USD/mes c/u
Canales
WhatsApp, Facebook, Instagram
IA / Automatización
Automatizaciones basicas
Origen
México
Prueba
Demo personalizada
Pros
- Empresa mexicana, soporte local
- Embudos visuales tipo Kanban
- Facturación en MXN disponible
- Setup rapido, sin complejidad
- Plan fijo incluye 3 usuarios
Contras
- Limitado a WhatsApp/Facebook/Instagram
- Automatizaciones menos avanzadas que Kommo
- Sin chatbot con IA
Ideal para: Equipos que venden 100% por WhatsApp
3
ClientifyCRM completo en españolDesde $19 USD/usuario/mes
ClientifyIncluye marketing automation y landing pages
Canales
WhatsApp, email, SMS, landing pages
IA / Automatización
Automatizaciones de marketing
Origen
España
Prueba
14 días de prueba
Pros
- 100% en español
- Marketing automation incluido
- Landing pages integradas
- CRM robusto con WhatsApp
- Soporte en tu idioma y horario
Contras
- Más complejo que opciones WhatsApp-first
- Menos integraciones que HubSpot
- Curva de aprendizaje media
Ideal para: Equipos que necesitan CRM + marketing digital
4
Respond.ioMejor para equipos grandesDesde $79 USD/mes (5 usuarios)
Respond.ioUsuarios adicionales: $20/mes c/u
Canales
WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Line, Viber, email, SMS, web chat
IA / Automatización
AI Agent con workflows avanzados
Origen
Hong Kong
Prueba
7 días de prueba
Pros
- La plataforma mas potente en automatización
- AI Agent avanzado para calificación
- 9+ canales de mensajería integrados
- Workflows visuales complejos
- Ideal para alto volumen de conversaciones
Contras
- Precio mas alto del mercado
- Requiere configuración inicial
- Soporte en español limitado
- Puede ser overkill para equipos chicos
Ideal para: Equipos de 5+ agentes con alto volumen
5
WatiMejor para e-commerceDesde $59 USD/mes (5 usuarios)
WatiPlan Growth: $59/mes; Pro: $99/mes
Canales
WhatsApp (exclusivamente)
IA / Automatización
Chatbot no-code
Origen
Hong Kong
Prueba
7 días de prueba
Pros
- Integración nativa con Shopify y WooCommerce
- Catalogo de WhatsApp integrado
- Chatbot no-code facil de configurar
- Mensajes masivos (broadcast)
- Green tick verification incluida
Contras
- Solo WhatsApp, no multi-canal
- Pipeline de ventas basico
- CRM limitado vs competencia
- Soporte en español limitado
Ideal para: Tiendas online con Shopify/WooCommerce
6
CallbellMejor precio por agenteDesde $15 USD/agente/mes
CallbellIncluye parte de los costos de WhatsApp API
Canales
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram
IA / Automatización
Chatbot basico
Origen
Italia
Prueba
7 días de prueba
Pros
- Precio mas bajo del mercado por agente
- Incluye costo parcial de WhatsApp API
- Multicanal: WhatsApp + Instagram + Messenger
- Interfaz simple y limpia
- Setup en minutos
Contras
- Sin pipeline de ventas visual
- Reportes basicos
- No es un CRM completo
- Limitado para procesos de venta complejos
Ideal para: Equipos chicos de soporte y ventas (2-10 agentes)
7
B2ChatOpción colombiana multicanalDesde ~$80 USD/mes
B2ChatPlanes para equipos pequeños y medianos
Canales
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, web chat
IA / Automatización
Chatbot basico
Origen
Colombia
Prueba
Demo personalizada
Pros
- Empresa colombiana, soporte 100% local
- Multicanal completo
- Precios adaptados al mercado
- Bandeja compartida multiagente
- Integraciones con ecosistema local
Contras
- Menor presencia fuera de Colombia
- Automatizaciones menos avanzadas
- Menos integraciones internacionales
Ideal para: PyMEs colombianas que buscan soporte local
8
Bitrix24Mejor opción gratuitaGratis (usuarios ilimitados)
Bitrix24Planes de pago desde $49 USD/mes (5 usuarios)
Canales
WhatsApp (via conectores), email, chat, telefonía
IA / Automatización
CoPilot IA (planes de pago)
Origen
EE.UU.
Prueba
Plan gratuito permanente
Pros
- Gratis con usuarios ilimitados
- CRM + gestión de proyectos + comunicación
- Pipeline de ventas completo
- Centro de contacto incluido
- Almacenamiento en la nube
Contras
- WhatsApp no es nativo (requiere conectores)
- Interfaz compleja y sobrecargada
- Curva de aprendizaje alta
- Muchas funcionalidades pero pocas bien hechas
Ideal para: Equipos con presupuesto cero que necesitan empezar
El precio por usuario no cuenta toda la historia. Así se ven los costos reales para un equipo de 5 personas.
¿Cuánto cuesta para un equipo de 5 vendedores?
Kommo Base
- Costo mensual (5 usuarios)
- ~$75 USD/mes
- Costo anual estimado
- ~$900 USD/año
Kommo Advanced
- Costo mensual (5 usuarios)
- ~$125 USD/mes
- Costo anual estimado
- ~$1,500 USD/año
Leadsales
- Costo mensual (5 usuarios)
- ~$104 USD/mes
- Costo anual estimado
- ~$1,248 USD/año
Clientify
- Costo mensual (5 usuarios)
- ~$95 USD/mes
- Costo anual estimado
- ~$1,140 USD/año
Respond.io
- Costo mensual (5 usuarios)
- ~$79 USD/mes
- Costo anual estimado
- ~$948 USD/año
Wati Growth
- Costo mensual (5 usuarios)
- ~$59 USD/mes
- Costo anual estimado
- ~$708 USD/año
Callbell
- Costo mensual (5 usuarios)
- ~$75 USD/mes
- Costo anual estimado
- ~$900 USD/año
B2Chat
- Costo mensual (5 usuarios)
- ~$80+ USD/mes
- Costo anual estimado
- ~$960+ USD/año
Bitrix24 Free
- Costo mensual (5 usuarios)
- $0
- Costo anual estimado
- $0
No incluye costos de WhatsApp API de Meta ni impuestos. Respond.io y Wati incluyen 5 usuarios en su plan base. Leadsales incluye 3 usuarios + 2 adicionales.
¿Cuál elegir según tu situación?
Recién empezando, presupuesto cero
CRM gratuito con usuarios ilimitados. WhatsApp via conectores. Interfaz compleja pero el precio es imbatible.
Bitrix24 Free
CRM gratuito con usuarios ilimitados. WhatsApp via conectores. Interfaz compleja pero el precio es imbatible.
PyME chica, solo WhatsApp
Simple, accesible, pensado para WhatsApp. Plan fijo con 3 usuarios incluidos. Ideal si tu equipo tiene 2-5 vendedores.
Leadsales
Simple, accesible, pensado para WhatsApp. Plan fijo con 3 usuarios incluidos. Ideal si tu equipo tiene 2-5 vendedores.
PyME en crecimiento, multi-canal
La mejor relación precio-funcionalidad. Multi-messenger, CRM completo, AI Salesbot. Escala de 3 a 30 usuarios.
Kommo
La mejor relación precio-funcionalidad. Multi-messenger, CRM completo, AI Salesbot. Escala de 3 a 30 usuarios.
Necesitas marketing + CRM + WhatsApp
CRM completo en español con marketing automation, landing pages y WhatsApp integrado. Todo en un solo producto.
Clientify
CRM completo en español con marketing automation, landing pages y WhatsApp integrado. Todo en un solo producto.
E-commerce / tienda online
Integración nativa con Shopify y WooCommerce. Catálogo de WhatsApp, chatbot no-code y mensajes masivos.
Wati
Integración nativa con Shopify y WooCommerce. Catálogo de WhatsApp, chatbot no-code y mensajes masivos.
Equipo grande (10+ agentes)
La plataforma más potente en automatización y AI. Ideal para alto volumen de conversaciones con workflows complejos.
Respond.io
La plataforma más potente en automatización y AI. Ideal para alto volumen de conversaciones con workflows complejos.
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Opciones más simples para PyMEs.
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Opciones más accesibles para equipos chicos.
Ver más →Leadsales vs Kommo
Comparativa detallada entre los dos más populares.
Ver más →Blog
Más guías, comparativas y estrategias.
Ver más →Preguntas frecuentes
- ¿Cual es el mejor CRM con WhatsApp para PyMEs?
- Depende de tu caso. Para la mayoría de las PyMEs en LATAM, Kommo ofrece la mejor relación precio-funcionalidad ($15/usuario/mes). Si tu equipo vende solo por WhatsApp, Leadsales es mas simple y directo. Si necesitas marketing automation, Clientify es la mejor opción en español.
- ¿Cuánto cuesta un CRM con WhatsApp?
- Los precios van desde $0 (Bitrix24 Free) hasta $79/mes (Respond.io). El sweet spot para PyMEs esta entre $15-29 USD por usuario al mes. Ademas del CRM, hay que considerar los costos de la API de WhatsApp de Meta.
- ¿Todos los CRM incluyen el costo de WhatsApp API?
- No. La mayoría de los CRM cobran por separado los mensajes de WhatsApp API de Meta. Callbell es una excepción que incluye parte de estos costos. Siempre pregunta al proveedor que esta y que no esta incluido.
- ¿Puedo migrar de un CRM a otro?
- Si. La mayoría permite exportar contactos y datos en CSV. Lo que no se migra fácilmente son las automatizaciones y workflows. Planifica 1-5 días para una migración según el volumen de datos.
- ¿Necesito la WhatsApp Business API para usar estos CRM?
- Si, todos los CRM de esta lista se conectan a WhatsApp a través de la API oficial de Meta (Cloud API). La conexión se hace en menos de 24 horas y no necesitas cambiar tu número.
- ¿Cuál recomiendan para un equipo de 3-5 vendedores?
- Para equipos de 3-5 vendedores, Kommo Base ($15/usuario = $45-75/mes) o Leadsales (~$84/mes, 3 usuarios incluidos) son las opciones con mejor relación precio-valor. Si necesitas marketing, considera Clientify.
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