¿Hay CRMs uruguayos o con presencia local en Uruguay?

No existen CRMs con WhatsApp desarrollados específicamente en Uruguay. Siendo un mercado pequeño (~3.5 millones de habitantes), las PyMEs uruguayas usan herramientas regionales como Kommo, Leadsales, Clientify o Callbell. La buena noticia es que todas estas plataformas tienen soporte en español y funcionan perfectamente con números +598.

¿Los CRM cobran en dólares o en pesos uruguayos?

Todos cobran en dólares (USD). En Uruguay esto es menos problemático que en otros países de la región porque el dólar es una moneda de uso común para transacciones tecnológicas. Podés pagar con cualquier tarjeta de crédito internacional (Visa, Mastercard, AMEX).

¿Funciona con mi número +598?

Sí. Todos los CRM que se conectan a la API oficial de WhatsApp Business soportan números uruguayos (+598). Solo necesitás verificar tu número a través de Meta Business Manager, proceso que toma menos de 24 horas.

¿Tienen soporte en horario de Uruguay (GMT-3)?

Sí. Kommo, Clientify y Callbell tienen soporte en español compatible con el horario comercial de Uruguay. Leadsales (mexicana) opera en GMT-6, pero su horario extendido cubre buena parte de la jornada uruguaya. Respond.io tiene soporte 24/5.

¿Cuánto cuesta un CRM con WhatsApp para una PyME en Uruguay?

El rango va de USD 15/usuario/mes (Kommo, Callbell) a USD 84/mes por equipo (Leadsales, 3 usuarios). Para una PyME uruguaya con 3-5 vendedores, el costo mensual típico es de USD 45 a USD 125. Comparado con el costo de perder un solo cliente, la inversión se justifica rápidamente.

¿Necesito equipo técnico para implementarlo?

No. Los CRM con WhatsApp modernos están diseñados para que cualquier persona pueda configurarlos sin ayuda técnica. La mayoría ofrece asistentes de configuración guiada y soporte por chat. Un equipo de 3-5 personas puede estar operativo en 3 a 5 días.

¿Puedo usar el CRM desde mi celular?

Sí. La mayoría de los CRM con WhatsApp tienen aplicación móvil o interfaz web responsive. Esto es especialmente útil para vendedores que están en la calle o viajan entre Montevideo y el interior. Podés responder chats, mover deals en el pipeline y consultar métricas desde tu teléfono.

¿Se integra con las herramientas que ya uso?

Depende del CRM. Kommo y Respond.io ofrecen integraciones con MercadoLibre, Google Sheets, Zapier y más. Clientify se integra bien con herramientas de marketing. Para integraciones específicas, verificá con cada proveedor antes de contratar.

Guía completa para el mercado uruguayo

CRM para PyMEs en Uruguay: guía completa 2026

Uruguay tiene una penetración de WhatsApp superior al 93% entre usuarios de smartphone, y con apenas 3.5 millones de habitantes, es un mercado donde la relación personal con el cliente importa más que en cualquier otro lado. Pero gestionar esas relaciones desde el celular de cada vendedor ya no alcanza.

En esta guía comparamos las mejores opciones de CRM con WhatsApp para PyMEs uruguayas, con precios en USD, recomendaciones por industria y tips de implementación adaptados a la realidad local.

Ver ranking de CRMs con WhatsApp Guía completa CRM + WhatsApp

El mercado uruguayo: WhatsApp y cultura comercial

WhatsApp: el canal universal

Con más de 3 millones de usuarios activos, WhatsApp es omnipresente en Uruguay. Desde consultas a una veterinaria en Pocitos hasta presupuestos de una constructora en Punta del Este, todo pasa por WhatsApp. Las PyMEs que no gestionan este canal de forma profesional pierden oportunidades todos los días.

Mercado chico, relaciones grandes

En Uruguay, todos conocen a todos. La confianza y la relación personal son claves para cerrar ventas. Un CRM te ayuda a mantener esa cercanía incluso cuando tu equipo crece: recordar preferencias, retomar conversaciones donde quedaron y dar seguimiento personalizado a cada cliente.

Economía estable, dólar accesible

A diferencia de otros países de la región, Uruguay tiene una economía relativamente estable y el acceso a dólares no es un problema. Los servicios tecnológicos se pagan habitualmente en USD con tarjeta de crédito sin restricciones significativas. Esto hace que contratar un CRM internacional sea simple y predecible.

Equipos chicos que necesitan eficiencia

La mayoría de las PyMEs uruguayas tienen equipos de 2 a 10 personas. No necesitan un CRM enterprise con 200 funcionalidades. Necesitan algo simple, que funcione con WhatsApp desde el día uno y que les permita dejar de perder ventas por falta de seguimiento.

¿Tenés una PyME en Uruguay?

Unite a nuestro canal de WhatsApp y recibí tips exclusivos para elegir el CRM ideal para tu equipo.

Unirme al canal de WhatsApp

6 CRM con WhatsApp recomendados para PyMEs en Uruguay

Uruguay es un mercado pequeño, por lo que no existen CRMs locales especializados en WhatsApp. Las mejores opciones son herramientas regionales con buen soporte en español y precios accesibles. Estas son las más recomendadas.

Kommo (ex-amoCRM)

Recomendado

Desde USD 15/usuario/mes

El CRM más popular para WhatsApp en LATAM. Pipeline visual tipo Kanban, inbox unificado, chatbots con IA y automatizaciones avanzadas. Tiene equipo dedicado para LATAM con soporte en español en horario compatible con Uruguay (GMT-3). El plan Advanced (USD 25/usuario) incluye automatizaciones avanzadas. Ideal para equipos de 3-15 personas.

Leadsales

Simple

Desde USD 84/mes (3 usuarios incluidos)

CRM 100% construido para WhatsApp. Pipeline visual, asignación automática de chats y reportes básicos. Empresa mexicana con fuerte presencia en toda LATAM. Ideal para PyMEs uruguayas de 2-5 personas que quieren algo funcional sin complejidad. Precio fijo predecible: USD 84/mes para 3 usuarios.

Clientify

Todo-en-uno

Desde USD 39/mes

CRM + marketing automation 100% en español. Combina CRM de ventas, email marketing, landing pages y WhatsApp en una sola plataforma. Buena opción si además de vender necesitás captar leads con campañas digitales. Interfaz completamente en español con soporte en horario compatible.

Callbell

Económico

Desde USD 15/usuario/mes

Inbox multicanal que conecta WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram en una sola bandeja. Asignación de chats, notas internas, etiquetas y reportes básicos. No tiene pipeline visual avanzado pero es muy fácil de usar. La opción más económica para PyMEs que recién arrancan con un CRM.

Respond.io

Multicanal

Desde USD 79/mes (5 usuarios)

Plataforma multicanal avanzada: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email y más en un inbox unificado. Automatizaciones potentes, IA integrada y reportes avanzados. Más cara pero ideal para equipos de 5+ personas que manejan alto volumen de leads desde múltiples fuentes. Soporte 24/5.

Bitrix24

Gratis disponible

Gratis (plan básico) / Desde USD 49/mes

Plataforma completa con CRM, gestión de proyectos, chat interno y videoconferencias. El plan gratuito incluye CRM básico para usuarios ilimitados. La integración con WhatsApp requiere conectores de terceros o plan de pago. Buena opción si buscás una suite completa a bajo costo y podés tolerar mayor complejidad.

Ver la comparativa completa de CRM con WhatsApp →

Comparativa de precios (USD)

Todos los CRM cobran en dólares. En Uruguay, pagar servicios en USD con tarjeta de crédito es simple y sin recargos significativos adicionales.

CRM	Precio USD/mes	Costo para 3 usuarios	WhatsApp nativo	Soporte en español
Kommo	USD 15/usuario	USD 45/mes	Sí	Sí (LATAM)
Leadsales	USD 84/mes fijo	USD 84/mes	Sí	Sí (México)
Callbell	USD 15/usuario	USD 45/mes	Sí	Sí
Clientify	USD 39/mes	Desde USD 39/mes	Sí	Sí (España/LATAM)
Respond.io	USD 79/mes	USD 79/mes (5 incl.)	Sí	Sí (24/5)
Bitrix24	Gratis / USD 49	Gratis / USD 49	Vía conector	Sí

Consideraciones de pago para Uruguay

Tarjeta de crédito internacional

El método más simple y directo. Visa, Mastercard y AMEX internacionales funcionan sin problema. Uruguay no tiene restricciones cambiarias significativas para pagos de servicios digitales.

Sin impuestos adicionales relevantes

A diferencia de Argentina, Uruguay no aplica percepciones adicionales significativas sobre compras de servicios digitales con tarjeta. El precio que ves es básicamente el precio que pagás (más el IVA que ya incluyen algunos proveedores).

PayPal y medios alternativos

Algunos proveedores como Leadsales aceptan PayPal. Uruguay tiene buen acceso a PayPal, aunque las comisiones pueden ser más altas. Para suscripciones recurrentes, la tarjeta de crédito suele ser más conveniente.

Facturación para empresas

Para deducir el gasto como empresa uruguaya, solicitá factura al proveedor. La mayoría emite factura o receipt digital que sirve como comprobante. Consultá con tu contador sobre la deducción de servicios digitales del exterior.

Planes anuales con descuento

Muchos CRM ofrecen entre 15-20% de descuento por pago anual. Con la estabilidad del dólar en Uruguay, pagar anual es una buena estrategia para asegurar un precio fijo durante 12 meses.

Pruebas gratuitas: aprovechá

Todos los CRM de la lista ofrecen trial gratuito de 7 a 14 días. Aprovechá para probar 2-3 opciones antes de comprometerte. Es la mejor forma de saber cuál se adapta a tu equipo sin gastar un peso.

Top 3 industrias que usan CRM + WhatsApp en Uruguay

Inmobiliarias

El mercado inmobiliario uruguayo — especialmente en Montevideo, Punta del Este y Colonia — depende fuertemente de WhatsApp para consultas de propiedades. Las inmobiliarias reciben leads desde portales como InfoCasas, MercadoLibre y redes sociales. Un CRM permite asignar consultas entre asesores, dar seguimiento a cada interesado y no perder oportunidades en temporada alta.

Comercio y retail

Tiendas de ropa, electrónica, muebles y comercios del interior del país usan WhatsApp como canal de venta principal. Desde consultas de stock hasta envíos al interior. Un CRM les permite mantener un catálogo organizado de consultas, enviar ofertas segmentadas a clientes frecuentes y automatizar notificaciones de pedidos y entregas.

Servicios profesionales

Estudios contables, abogados, consultoras, clínicas y centros médicos en Uruguay reciben la mayoría de sus consultas por WhatsApp. Un CRM les permite organizar las consultas entrantes, agendar reuniones, dar seguimiento a propuestas enviadas y mantener un historial de cada cliente. Especialmente valioso para profesionales que trabajan solos o en equipos pequeños.

Tips de implementación para PyMEs uruguayas

Consejos prácticos para que la adopción del CRM sea exitosa en tu empresa.

Aprovechá lo chico del mercado

En Uruguay, la personalización es clave. Configurá tu CRM para guardar datos específicos de cada cliente: preferencias, historial de compras, fechas importantes. En un mercado donde el boca a boca es poderoso, dar un seguimiento personalizado puede ser tu mayor ventaja competitiva.

Empezá simple, crecé después

No intentes usar todas las funcionalidades desde el día uno. Arrancá con lo básico: inbox unificado para que todos los mensajes lleguen a un solo lugar, y un pipeline simple con 4-5 etapas. Una vez que tu equipo se acostumbre, sumá automatizaciones y chatbots.

Definí reglas claras de asignación

Si tenés 2 o más vendedores, definí cómo se reparten los leads: por zona (Montevideo vs interior), por tipo de producto, o por rotación. Configurá la asignación automática en el CRM para evitar que dos vendedores respondan al mismo cliente o que nadie responda.

Usá plantillas pero con tono uruguayo

Las plantillas de mensajes te ahorran tiempo, pero deben sonar naturales. Evitá el tono corporativo: 'Hola {{nombre}}, te mando el presupuesto que me pediste' funciona mejor que 'Estimado/a cliente'. El tono cercano genera más respuestas en Uruguay.

Medí tiempo de respuesta desde el inicio

El primer KPI que deberías medir es el tiempo de primera respuesta. En Uruguay, donde las relaciones importan mucho, responder rápido es señal de profesionalismo. Configurá alertas para que ningún mensaje quede sin responder más de 15 minutos en horario comercial.

Preguntas frecuentes

¿Hay CRMs uruguayos o con presencia local en Uruguay?: No existen CRMs con WhatsApp desarrollados específicamente en Uruguay. Siendo un mercado pequeño (~3.5 millones de habitantes), las PyMEs uruguayas usan herramientas regionales como Kommo, Leadsales, Clientify o Callbell. La buena noticia es que todas estas plataformas tienen soporte en español y funcionan perfectamente con números +598.
¿Los CRM cobran en dólares o en pesos uruguayos?: Todos cobran en dólares (USD). En Uruguay esto es menos problemático que en otros países de la región porque el dólar es una moneda de uso común para transacciones tecnológicas. Podés pagar con cualquier tarjeta de crédito internacional (Visa, Mastercard, AMEX).
¿Funciona con mi número +598?: Sí. Todos los CRM que se conectan a la API oficial de WhatsApp Business soportan números uruguayos (+598). Solo necesitás verificar tu número a través de Meta Business Manager, proceso que toma menos de 24 horas.
¿Tienen soporte en horario de Uruguay (GMT-3)?: Sí. Kommo, Clientify y Callbell tienen soporte en español compatible con el horario comercial de Uruguay. Leadsales (mexicana) opera en GMT-6, pero su horario extendido cubre buena parte de la jornada uruguaya. Respond.io tiene soporte 24/5.
¿Cuánto cuesta un CRM con WhatsApp para una PyME en Uruguay?: El rango va de USD 15/usuario/mes (Kommo, Callbell) a USD 84/mes por equipo (Leadsales, 3 usuarios). Para una PyME uruguaya con 3-5 vendedores, el costo mensual típico es de USD 45 a USD 125. Comparado con el costo de perder un solo cliente, la inversión se justifica rápidamente.
¿Necesito equipo técnico para implementarlo?: No. Los CRM con WhatsApp modernos están diseñados para que cualquier persona pueda configurarlos sin ayuda técnica. La mayoría ofrece asistentes de configuración guiada y soporte por chat. Un equipo de 3-5 personas puede estar operativo en 3 a 5 días.
¿Puedo usar el CRM desde mi celular?: Sí. La mayoría de los CRM con WhatsApp tienen aplicación móvil o interfaz web responsive. Esto es especialmente útil para vendedores que están en la calle o viajan entre Montevideo y el interior. Podés responder chats, mover deals en el pipeline y consultar métricas desde tu teléfono.
¿Se integra con las herramientas que ya uso?: Depende del CRM. Kommo y Respond.io ofrecen integraciones con MercadoLibre, Google Sheets, Zapier y más. Clientify se integra bien con herramientas de marketing. Para integraciones específicas, verificá con cada proveedor antes de contratar.

¿Querés seguir aprendiendo?

En nuestro canal de WhatsApp compartimos guías, ofertas y estrategias para PyMEs uruguayas que quieren vender más.