B2Chat Precios 2026: planes desde $28 USD — ¿conviene en LATAM?

B2Chat es una plataforma multiagente colombiana (con sede en Bogota) muy usada en Colombia, Ecuador, Peru y el resto de la region andina: varios agentes atendiendo WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y live chat desde una sola bandeja, con soporte 100% en espanol.

Pero, cuanto cuesta realmente usar B2Chat en 2026? La respuesta corta: desde $28 USD/mes sin WhatsApp, y desde $84 USD/mes si queres WhatsApp — que es, seamos honestos, la razon por la que la mayoria lo contrata. Ademas tiene un modelo de cobro particular: los CUEs (contactos unicos entrantes por mes), que conviene entender antes de comparar. Aca desglosamos todo.

Precios verificados en b2chat.io (agosto 2026).

Planes de B2Chat 2026

| Plan | Precio anual | Precio mensual | Lo mas importante | |---|---|---|---| | Basic sin WhatsApp | $28 USD/mes | $33 USD/mes | 2 usuarios, 2 canales (IG, FB, Telegram, live chat) | | Basic con WhatsApp | $84 USD/mes | $105 USD/mes | 2 usuarios, 2 canales, 1 linea de WhatsApp, 1,000 CUEs — el mas popular | | Premium con WhatsApp | $149 USD/mes | $187 USD/mes | 5 usuarios, 5 canales, 1 linea de WhatsApp, 1,500 CUEs | | Enterprise | Cotizacion | Cotizacion | Integraciones a medida y soporte prioritario |

El plan anual ahorra 20% frente al mensual. Los precios son en dolares para toda LATAM.

Que incluye cada plan? (desglose detallado)

Basic sin WhatsApp ($28/mes anual, $33 mensual) — Para redes sin WhatsApp

• 2 usuarios incluidos: Bandeja compartida para un equipo chico.
• 2 canales a eleccion: Instagram, Facebook Messenger, Telegram o chat web. Sin WhatsApp.
• Mensajes ilimitados en esos canales y base de contactos ilimitada, con etiquetas para organizar conversaciones.

Ideal para: Casi nadie en LATAM, siendo francos. Si tu venta pasa por redes y no por WhatsApp puede servir, pero la mayoria de los negocios de la region necesita el siguiente plan.

Basic con WhatsApp ($84/mes anual, $105 mensual) — El mas popular

Todo lo del Basic mas:

• 1 linea de WhatsApp Business API oficial: Conexion oficial de Meta, sin riesgo de bloqueo por usar conexiones tipo QR.
• 1,000 CUEs incluidos: Hasta 1,000 contactos unicos que te escriben por mes. Si te escriben mas, cada contacto adicional cuesta $0.05.
• Envios masivos (broadcasts) y WhatsApp Flows: Campanas salientes por plantilla (pagas las tarifas de Meta aparte).

Ideal para: Equipos de 1-2 personas que venden por WhatsApp y quieren API oficial con soporte en espanol.

Premium con WhatsApp ($149/mes anual, $187 mensual) — Para equipos

Todo lo del Basic con WhatsApp mas:

• 5 usuarios y 5 canales: Podes combinar WhatsApp + Instagram + Facebook + Telegram + chat web.
• 1,500 CUEs incluidos y almacenamiento de datos ilimitado.
• Bots de satisfaccion y FAQ incluidos: En los planes Basic se pagan como add-on ($10-12/mes).

Ideal para: Equipos de 3-5 personas con atencion multicanal en serio.

Costo real por escenario

Suscripcion con facturacion anual:

| Escenario | Plan | Costo mensual aproximado | |---|---|---| | 2 usuarios, 1 numero, hasta 1,000 contactos/mes | Basic con WhatsApp | $84/mes | | 3 usuarios, 1 numero | Basic con WhatsApp + 1 usuario extra | ~$108/mes | | 5 usuarios, 1 numero | Premium | $149/mes | | 5 usuarios, 2 numeros de WhatsApp | Premium + 1 linea extra | ~$195-207/mes |

A esto sumale las tarifas de Meta si haces campanas salientes, y los CUEs extra si te escriben mas contactos de los incluidos.

Costos adicionales a considerar

1. El modelo de CUEs — el punto mas importante

B2Chat cobra por contactos unicos entrantes (CUEs): cada numero distinto que te escribe en el mes cuenta uno, sin importar cuantos mensajes intercambien. El Basic incluye 1,000 y el Premium 1,500; cada CUE adicional cuesta $0.05. Para un negocio con 2,000 contactos nuevos por mes, son ~$50 extra sobre el plan. Si tu volumen de conversaciones entrantes es alto, calcula este numero antes de comparar contra plataformas que no cobran por contacto.

2. WhatsApp Business API (Meta)

Como todos los CRM con API oficial, B2Chat no incluye los costos de mensajes salientes de plantilla de Meta. Se cobran aparte segun pais:

• Mexico: Marketing $0.043/msg, Utilidad $0.011/msg
• Argentina: Marketing $0.063/msg, Utilidad $0.036/msg
• Colombia: Marketing $0.013/msg, Utilidad $0.0008/msg
• Servicio (respuestas dentro de 24h): GRATIS en todos los paises

Desglose completo en nuestra guia de precios de WhatsApp API.

3. Add-ons que suman rapido

Segun el sitio oficial: usuario extra $24-29/mes, linea de WhatsApp adicional $46-58/mes, canal extra $10-17/mes, asistente de IA $64-86/mes, bot de FAQ o satisfaccion $10-12/mes (gratis en Premium) y modulo de reportes $40-50/mes. El asistente de IA en particular puede casi duplicar el costo de un plan Basic — si la IA es central para vos, compara contra plataformas que la incluyen.

4. Llamadas por WhatsApp

Si activas el modulo de llamadas: $25-40 de activacion mas $0.004-0.005 por minuto entrante, segun el sitio oficial.

B2Chat vs. la competencia en precio

| CRM | Precio de entrada con WhatsApp (anual) | Usuarios incluidos | API oficial | Soporte en espanol | |---|---|---|---|---| | B2Chat Basic | $84/mes | 2 | Si | Si (equipo en Colombia) | | Whaticket Basic | $39.20/mes | 3 | Opcional (QR por defecto) | Si | | Wati Growth | $39/mes | 3 | Si | Limitado | | Kommo Base | $15/usuario/mes | Por usuario | Si | Si | | Leadsales | ~$83/mes | 3 | Si | Si |

En precio puro, B2Chat entra caro: $84 contra los ~$39 de Wati o Whaticket. Lo que justifica la diferencia es API oficial desde el primer plan (Whaticket usa QR por defecto), el soporte nativo en espanol con presencia real en la region andina, y broadcasts + Flows incluidos. Si estas en Colombia, Ecuador o Peru y valoras un proveedor local con factura y soporte en tu zona horaria, ese es el argumento de B2Chat. Si solo queres la bandeja multiagente mas barata, no es esta.

Que plan elegir?

• Equipo de 1-2 que vende por WhatsApp: Basic con WhatsApp ($84/mes anual). Es el plan que tiene sentido para la mayoria.
• Equipo de 3-5 o multicanal: Premium ($149/mes anual). Los bots incluidos y el salto a 5 usuarios/5 canales suelen justificar la diferencia frente a pagar add-ons sobre el Basic.
• Solo redes, sin WhatsApp: Basic sin WhatsApp ($28/mes), aunque es un caso raro en LATAM.
• Operacion grande o integraciones a medida: Enterprise, con cotizacion.

Regla general: contrata anual solo despues de validar la herramienta — la diferencia con el mensual es del 20%. Y antes de firmar, estima tus CUEs mensuales: es la variable que mas mueve el costo real.

Opiniones reales de usuarios

Lo que mas les gusta: El soporte en espanol con equipo en Colombia (respuestas rapidas en horario LATAM), la API oficial de WhatsApp desde el primer plan, la estabilidad de la bandeja multiagente y los envios masivos con plantillas aprobadas.

Lo que mas critican: El precio de entrada con WhatsApp ($84) frente a alternativas de ~$39, el modelo de CUEs que hace menos predecible la factura en meses de alto trafico, y que funciones como IA y reportes avanzados sean add-ons pagos.

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Actualizado agosto 2026.