Kommo Precios 2026: Planes, Costos y Review

Kommo (antes amoCRM) es uno de los CRM multi-messenger mas usados en LATAM, con presencia en mas de 100 paises. Es el CRM que mas recomendamos para PyMEs que venden por WhatsApp y otros canales de mensajeria.

Pero, cuanto cuesta realmente usar Kommo en 2026? Cual es la diferencia practica entre Base, Advanced y Enterprise? Hay costos ocultos? Aca desglosamos todo.

Planes de Kommo 2026

| Plan | Precio | Lo mas importante | |---|---|---| | Base | $15 USD/usuario/mes | CRM + WhatsApp + Instagram + pipeline | | Advanced | $25 USD/usuario/mes | Todo Base + Salesbot (chatbot IA) + automatizaciones | | Enterprise | $45 USD/usuario/mes | Todo Advanced + analytics avanzados + permisos granulares |

Todos los planes incluyen prueba gratuita de 14 dias sin tarjeta de credito.

Que incluye cada plan? (desglose detallado)

Plan Base ($15/usuario/mes) — Para equipos que empiezan

• CRM con pipeline visual: Tablero Kanban personalizable. Podes tener multiples pipelines (ventas, soporte, onboarding).
• Bandeja unificada: WhatsApp Business API, Instagram DMs, Facebook Messenger, Telegram, email — todos en una sola bandeja.
• Gestion de contactos: Ficha de contacto con historial de conversaciones, notas, tareas, archivos adjuntos.
• App movil: Para iOS y Android. Los vendedores pueden atender desde el celular.
• Integraciones basicas: Google Calendar, Google Contacts, formularios web, algunas integraciones del marketplace.
• Limites: 2,500 contactos activos, 100 MB de almacenamiento por usuario.

Ideal para: Equipos de 1-5 personas que estan empezando con un CRM y necesitan organizar sus conversaciones de WhatsApp.

Plan Advanced ($25/usuario/mes) — El mas popular

Todo lo del Base mas:

• Salesbot (chatbot IA): Chatbot que puede calificar leads, responder FAQ, derivar a vendedores y ejecutar acciones automaticas. Se configura con un editor visual sin codigo.
• Automatizaciones de workflow: Reglas del tipo "cuando un lead llega a la etapa X, enviar mensaje Y y crear tarea Z". Permite crear secuencias de follow-up automatizadas.
• Reportes avanzados: Analisis de pipeline, rendimiento por vendedor, metricas de conversacion, forecasting.
• Mas integraciones: Zapier, Make, y mas opciones del marketplace de Kommo.
• Limites: 5,000 contactos activos, 200 MB de almacenamiento por usuario.

Ideal para: Equipos de 3-15 personas que necesitan automatizacion y chatbot. Es el plan que mas recomendamos para PyMEs en crecimiento.

Plan Enterprise ($45/usuario/mes) — Para empresas establecidas

Todo lo del Advanced mas:

• Analytics avanzados: Dashboards personalizables, reportes multi-pipeline, analisis de tendencias.
• Permisos granulares: Control detallado de quien ve que, quien puede editar que, auditoria de cambios.
• Soporte prioritario: Tiempo de respuesta menor, account manager dedicado.
• Personalizacion extendida: Mas campos personalizados, mas automatizaciones simultaneas.
• Limites: 10,000 contactos activos, 400 MB de almacenamiento por usuario.

Ideal para: Empresas de 10+ vendedores con procesos complejos que necesitan permisos granulares y analytics avanzados.

Costo real por escenario

| Equipo | Base | Advanced | Enterprise | |---|---|---|---| | 3 usuarios | $45/mes | $75/mes | $135/mes | | 5 usuarios | $75/mes | $125/mes | $225/mes | | 10 usuarios | $150/mes | $250/mes | $450/mes | | 15 usuarios | $225/mes | $375/mes | $675/mes |

A estos montos sumale ~$20-50 USD/mes por costos de WhatsApp API de Meta (varia segun volumen de mensajes y pais).

Costos adicionales a considerar

1. WhatsApp Business API (Meta)

Kommo no incluye los costos de mensajes de Meta. Estos se cobran aparte segun pais y tipo de mensaje:

• Mexico: Marketing $0.043/msg, Utilidad $0.011/msg
• Argentina: Marketing $0.063/msg, Utilidad $0.036/msg
• Colombia: Marketing $0.013/msg, Utilidad $0.0008/msg
• Servicio (respuestas en 24h): GRATIS en todos los paises

2. Integraciones premium del marketplace

Algunas integraciones del marketplace de Kommo tienen costo adicional (generalmente $5-20/mes). Las integraciones nativas (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram) estan incluidas.

3. Limite de contactos activos

Si superas el limite de contactos de tu plan, necesitas paquetes adicionales o el siguiente plan. Esto puede ser un factor para empresas con bases de contactos grandes.

Kommo vs. la competencia en precio

| CRM | 5 usuarios/mes | WhatsApp nativo | Chatbot IA | Multi-canal | |---|---|---|---|---| | Kommo Base | $75 | Si | No (plan Advanced) | Si | | Kommo Advanced | $125 | Si | Si | Si | | Leadsales | $110 | Si | Basico | Limitado | | Respond.io Starter | $79 (incluidos) | Si | Plan Growth | Si | | Callbell | $75 | Si | No | Si | | Wati Growth | $59 | Si | Basico | Limitado |

Kommo Base ($15/usuario) ofrece la mejor relacion precio-funcionalidad para equipos que necesitan multi-canal. Kommo Advanced ($25/usuario) es la mejor opcion si necesitas chatbot IA y automatizaciones.

Que plan elegir?

• Empezando / presupuesto ajustado: Base ($15/usuario). Tiene todo lo esencial para organizar tus ventas por WhatsApp.
• Equipo en crecimiento (recomendado): Advanced ($25/usuario). El Salesbot y las automatizaciones valen la diferencia de $10/usuario.
• Empresa establecida (10+ vendedores): Enterprise ($45/usuario). Los permisos granulares y analytics avanzados son necesarios a escala.

Opiniones reales de usuarios

Lo que mas les gusta: Interfaz intuitiva, Salesbot poderoso, multi-canal real (WhatsApp + Instagram + Telegram en una bandeja), buena relacion precio-valor, marketplace de integraciones.

Lo que mas critican: Limite de contactos activos en planes inferiores, algunos reportes son basicos vs. CRM enterprise, soporte puede tardar en horarios de LATAM.

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