Kommo precios 2026: planes, costos y qué incluye cada uno
Kommo (antes amoCRM) es uno de los CRM multi-messenger más usados en LATAM, con presencia en más de 100 países. Es el CRM que más recomendamos para PyMEs que venden por WhatsApp y otros canales de mensajería.
Pero, ¿cuánto cuesta realmente usar Kommo en 2026? ¿Cuál es la diferencia práctica entre Base, Advanced y Enterprise? ¿Hay costos ocultos? Acá desglosamos todo.
Planes de Kommo 2026
| Plan | Precio | Lo más importante |
|---|---|---|
| Base | $15 USD/usuario/mes | CRM + WhatsApp + Instagram + pipeline |
| Advanced | $25 USD/usuario/mes | Todo Base + Salesbot (chatbot IA) + automatizaciones |
| Enterprise | $45 USD/usuario/mes | Todo Advanced + analytics avanzados + permisos granulares |
Todos los planes incluyen prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito.
¿Qué incluye cada plan? (desglose detallado)
Plan Base ($15/usuario/mes) — Para equipos que empiezan
- CRM con pipeline visual: Tablero Kanban personalizable. Podés tener múltiples pipelines (ventas, soporte, onboarding).
- Bandeja unificada: WhatsApp Business API, Instagram DMs, Facebook Messenger, Telegram, email — todos en una sola bandeja.
- Gestión de contactos: Ficha de contacto con historial de conversaciones, notas, tareas, archivos adjuntos.
- App móvil: Para iOS y Android. Los vendedores pueden atender desde el celular.
- Integraciones básicas: Google Calendar, Google Contacts, formularios web, algunas integraciones del marketplace.
- Límites: 2,500 contactos activos, 100 MB de almacenamiento por usuario.
Ideal para: Equipos de 1-5 personas que están empezando con un CRM y necesitan organizar sus conversaciones de WhatsApp.
Plan Advanced ($25/usuario/mes) — El más popular
Todo lo del Base más:
- Salesbot (chatbot IA): Chatbot que puede calificar leads, responder FAQ, derivar a vendedores y ejecutar acciones automáticas. Se configura con un editor visual sin código.
- Automatizaciones de workflow: Reglas del tipo "cuando un lead llega a la etapa X, enviar mensaje Y y crear tarea Z". Permite crear secuencias de follow-up automatizadas.
- Reportes avanzados: Análisis de pipeline, rendimiento por vendedor, métricas de conversación, forecasting.
- Más integraciones: Zapier, Make, y más opciones del marketplace de Kommo.
- Límites: 5,000 contactos activos, 200 MB de almacenamiento por usuario.
Ideal para: Equipos de 3-15 personas que necesitan automatización y chatbot. Es el plan que más recomendamos para PyMEs en crecimiento.
Plan Enterprise ($45/usuario/mes) — Para empresas establecidas
Todo lo del Advanced más:
- Analytics avanzados: Dashboards personalizables, reportes multi-pipeline, análisis de tendencias.
- Permisos granulares: Control detallado de quién ve qué, quién puede editar qué, auditoría de cambios.
- Soporte prioritario: Tiempo de respuesta menor, account manager dedicado.
- Personalización extendida: Más campos personalizados, más automatizaciones simultáneas.
- Límites: 10,000 contactos activos, 400 MB de almacenamiento por usuario.
Ideal para: Empresas de 10+ vendedores con procesos complejos que necesitan permisos granulares y analytics avanzados.
Costo real por escenario
| Equipo | Base | Advanced | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 3 usuarios | $45/mes | $75/mes | $135/mes |
| 5 usuarios | $75/mes | $125/mes | $225/mes |
| 10 usuarios | $150/mes | $250/mes | $450/mes |
| 15 usuarios | $225/mes | $375/mes | $675/mes |
A estos montos sumá ~$20-50 USD/mes por costos de WhatsApp API de Meta (varía según volumen de mensajes y país).
Costos adicionales a considerar
1. WhatsApp Business API (Meta)
Kommo no incluye los costos de mensajes de Meta. Estos se cobran aparte según país y tipo de mensaje:
- México: Marketing $0.043/msg, Utilidad $0.011/msg
- Argentina: Marketing $0.063/msg, Utilidad $0.036/msg
- Colombia: Marketing $0.013/msg, Utilidad $0.0008/msg
- Servicio (respuestas en 24h): GRATIS en todos los países
2. Integraciones premium del marketplace
Algunas integraciones del marketplace de Kommo tienen costo adicional (generalmente $5-20/mes). Las integraciones nativas (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram) están incluidas.
3. Límite de contactos activos
Si superás el límite de contactos de tu plan, necesitás paquetes adicionales o el siguiente plan. Esto puede ser un factor para empresas con bases de contactos grandes.
Kommo vs. la competencia en precio
| CRM | 5 usuarios/mes | WhatsApp nativo | Chatbot IA | Multi-canal |
|---|---|---|---|---|
| Kommo Base | $75 | Si | No (plan Advanced) | Si |
| Kommo Advanced | $125 | Si | Si | Si |
| Leadsales | $110 | Si | Básico | Limitado |
| Respond.io Starter | $79 (incluidos) | Si | Plan Growth | Si |
| Callbell | $75 | Si | No | Si |
| Wati Growth | $59 | Si | Básico | Limitado |
Kommo Base ($15/usuario) ofrece la mejor relación precio-funcionalidad para equipos que necesitan multi-canal. Kommo Advanced ($25/usuario) es la mejor opción si necesitás chatbot IA y automatizaciones.
¿Qué plan elegir?
- Empezando / presupuesto ajustado: Base ($15/usuario). Tiene todo lo esencial para organizar tus ventas por WhatsApp.
- Equipo en crecimiento (recomendado): Advanced ($25/usuario). El Salesbot y las automatizaciones valen la diferencia de $10/usuario.
- Empresa establecida (10+ vendedores): Enterprise ($45/usuario). Los permisos granulares y analytics avanzados son necesarios a escala.
Opiniones reales de usuarios
Lo que más les gusta: Interfaz intuitiva, Salesbot poderoso, multi-canal real (WhatsApp + Instagram + Telegram en una bandeja), buena relación precio-valor, marketplace de integraciones.
Lo que más critican: Límite de contactos activos en planes inferiores, algunos reportes son básicos vs. CRM enterprise, soporte puede tardar en horarios de LATAM.
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