Respond.io Precios 2026: planes desde $79 USD (y sus costos por contacto)

Respond.io es la plataforma omnicanal mas completa de esta lista: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS y web chat en una sola bandeja, con automatizaciones y AI Agents potentes. Apunta a equipos de 5+ agentes que atienden varios canales a la vez.

Pero, cuanto cuesta realmente usar Respond.io en 2026? El precio de lista es solo la mitad de la historia: desde el plan Growth, Respond.io cobra por contacto activo mensual (MAC), y ese medidor puede duplicar o triplicar tu factura sin que cambies de plan. Aca desglosamos todo.

Precios verificados en respond.io (julio 2026).

Planes de Respond.io 2026

| Plan | Precio anual | Lo mas importante | |---|---|---| | Starter | $79 USD/mes | 5 usuarios, contactos activos ilimitados, sin broadcasts ni workflows | | Growth | $159 USD/mes | 10 usuarios, 1,000 contactos activos/mes incluidos, broadcasts + AI Agents | | Advanced | $279 USD/mes | 10 usuarios, 1,000 contactos activos/mes, multiples workspaces, SSO | | Enterprise | A cotizar | Usuarios ilimitados, cuotas de MAC a medida |

Precios con facturacion anual; el plan mensual es ~20-25% mas caro (Starter sube a ~$99/mes). Todos incluyen prueba gratuita de 7 dias sin tarjeta de credito, con las funciones del plan Growth (salvo broadcasts).

Que incluye cada plan? (desglose detallado)

Plan Starter ($79/mes anual) — Bandeja compartida, sin automatizacion

• 5 usuarios incluidos, cada usuario extra cuesta $12 USD/mes.
• Contactos activos ilimitados: El unico plan sin medidor de MAC. Podes hablar con toda tu base sin recargos.
• Bandeja omnicanal: WhatsApp API oficial, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS y web chat unificados.
• AI Prompt y AI Assist: Herramientas de IA para redactar y mejorar respuestas (no son chatbots autonomos).
• Lo que NO tiene: Broadcasts, workflows de automatizacion ni AI Agents. Es una bandeja compartida, nada mas.

Ideal para: Equipos de 3-5 personas que necesitan atender varios canales en un solo lugar y todavia no dependen de automatizaciones ni envios masivos.

Plan Growth ($159/mes anual) — El mas popular

Todo lo del Starter mas:

• 10 usuarios incluidos, extra a $20 USD/mes cada uno.
• Broadcasts: Envios masivos con plantillas de WhatsApp, segmentados por etiquetas y campos.
• Workflows: Automatizacion visual con logica condicional (asignacion automatica, follow-ups, derivaciones).
• AI Agents: Chatbots con IA que responden basandose en tu documentacion.
• Integraciones: Zapier, Make y API de desarrollador.
• El cambio clave: Aca arranca el medidor de MAC — 1,000 contactos activos por mes incluidos, y $12 USD por cada 100 adicionales.

Ideal para: Equipos de 5-10 personas que necesitan broadcasts y automatizacion real, con un volumen de conversaciones todavia controlado.

Plan Advanced ($279/mes anual) — Para operaciones complejas

Todo lo del Growth mas:

• Multiples workspaces: Varias marcas o paises en una sola cuenta.
• SSO y enmascaramiento de datos: Login corporativo y ocultamiento de telefonos/emails a los agentes.
• HTTP requests y webhooks en workflows: Conexion directa con tus sistemas internos.
• Integraciones nativas con Salesforce y reporting avanzado.
• Ojo: Sigue incluyendo solo 1,000 MACs, y el excedente es mas caro: $15 USD por cada 100 contactos extra.

Ideal para: Empresas con varios equipos o marcas que necesitan permisos, seguridad e integraciones enterprise. Pagas mas por integraciones, no por mas volumen.

Costo real por escenario

Suscripcion con facturacion anual, sin contar mensajes de Meta:

| Escenario | Starter | Growth | Advanced | |---|---|---|---| | 5 usuarios, base chica | $79/mes | $159/mes | $279/mes | | 8 usuarios, 1,000 contactos activos | $115/mes (3 extra) | $159/mes | $279/mes | | 10 usuarios, 3,000 contactos activos | $139/mes (sin limite de MAC) | $399/mes ($159 + $240 de MACs) | $579/mes ($279 + $300 de MACs) | | 15 usuarios, 5,000 contactos activos | $199/mes | $739/mes | $999/mes |

Fijate el salto: con 3,000 contactos activos, el plan Growth ya no cuesta $159 sino ~$399. El precio de lista y el precio real divergen rapido a medida que crece tu base activa.

Costos adicionales a considerar

1. El medidor de MAC — el costo oculto mas grande

Un MAC (Monthly Active Contact) es cualquier contacto con el que intercambiaste mensajes o llamadas durante el mes de facturacion. Growth y Advanced incluyen 1,000; a partir de ahi pagas $12 (Growth) o $15 (Advanced) por cada 100 contactos extra, facturados a fin de ciclo.

Ejemplo concreto: si haces un broadcast a 4,000 contactos y 2,000 te responden o abren conversacion, esos 2,000 cuentan como activos. En Growth son $120 extra ese mes, ademas de la suscripcion y de las tarifas de Meta. Si tu operacion vive de campanas masivas, este medidor es el numero que tenes que proyectar antes de contratar.

2. WhatsApp Business API (Meta)

Respond.io no aplica markup sobre las tarifas de Meta (punto a favor frente a competidores como Wati), pero los mensajes de plantilla se pagan igual, segun pais:

• Mexico: Marketing $0.043/msg, Utilidad $0.011/msg
• Argentina: Marketing $0.063/msg, Utilidad $0.036/msg
• Colombia: Marketing $0.013/msg, Utilidad $0.0008/msg
• Servicio (respuestas dentro de 24h): GRATIS en todos los paises

Desglose completo en nuestra guia de precios de WhatsApp API.

3. Usuarios adicionales

$12/mes en Starter, $20/mes en Growth y $24/mes en Advanced. Para equipos grandes conviene hacer la cuenta: 15 usuarios en Growth son $159 + $100 = $259/mes solo de suscripcion.

4. Facturacion mensual vs. anual

El precio "desde $79" es con compromiso anual. Mes a mes, Starter cuesta ~$99 segun el sitio oficial (el descuento anual es del 20%). Si vas a probar la plataforma en serio, el anual es la unica forma de pagar el precio publicado.

Respond.io vs. la competencia en precio

| CRM | 5 usuarios/mes (anual) | WhatsApp nativo | Multi-canal | Costo por contacto | |---|---|---|---|---| | Respond.io Starter | $79 | Si | Si (9+ canales) | No (ilimitados) | | Respond.io Growth | $159 | Si | Si | Si (MAC desde 1,000) | | Kommo Base | $75 | Si | Si | No (limite por plan) | | Wati Pro | $79 | Si | No (solo WhatsApp) | No | | Leadsales | ~$110 (3+2 usuarios) | Si | Limitado | No |

Contra Wati, su comparacion mas buscada, empatan en precio de entrada para 5 usuarios ($79), pero el modelo es distinto: Respond.io cobra por contacto activo desde Growth y no aplica markup sobre Meta; Wati no mide contactos pero recarga ~20% las tarifas de Meta. Con volumen alto de mensajes gana Respond.io; con base de contactos grande y volumen bajo, gana Wati. Y si lo que buscas es CRM con pipeline, Kommo sale mas barato por usuario.

Que plan elegir?

• Equipo chico multicanal (3-5 personas): Starter ($79/mes). Contactos ilimitados y todos los canales; solo perdes automatizacion y broadcasts.
• Equipo en crecimiento con automatizacion (recomendado si tu base activa es menor a 2,000/mes): Growth ($159/mes). Broadcasts, workflows y AI Agents justifican el salto — pero proyecta tus MACs antes de firmar.
• Empresa con varias marcas o requisitos de seguridad: Advanced ($279/mes). Solo si necesitas workspaces multiples, SSO o Salesforce; no te da mas volumen incluido.
• Base activa de 5,000+ contactos/mes: Cotiza Enterprise directamente — los excedentes de MAC en Growth/Advanced salen mas caros que una cuota a medida.

Opiniones reales de usuarios

Lo que mas les gusta: La bandeja omnicanal real (un solo perfil por cliente aunque escriba por varios canales), la potencia de los Workflows y AI Agents, que no haya markup sobre las tarifas de Meta, y la estabilidad de la plataforma con equipos grandes.

Lo que mas critican: La factura variable por MACs sorprende a quienes solo miraron el precio del plan, la curva de aprendizaje es mayor que la de herramientas WhatsApp-first, el soporte es principalmente en ingles, y para equipos de 1-3 personas el precio de entrada queda alto frente a alternativas LATAM.

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