Respond.io vs Wati: comparativa completa para WhatsApp
Respond.io y Wati son dos de las plataformas de WhatsApp Business más populares. Ambas son asiáticas (Hong Kong), pero tienen enfoques muy diferentes. Esta comparativa te ayuda a decidir.
Resumen rápido
- Respond.io: Plataforma enterprise de mensajería omnicanal. Más potente, más cara, para equipos grandes.
- Wati: Plataforma de WhatsApp Business con foco en chatbots y e-commerce. Más accesible, más simple.
Precios comparados
Respond.io
- Starter: $79/mes (5 usuarios)
- Growth: $159/mes (AI agents, automatización)
- Advanced: $279/mes (integraciones avanzadas)
- Sin markup en costos de Meta API
Wati
- Growth: $59/mes (anual)
- Pro: $119/mes (anual)
- Business: $279/mes (anual)
- 20% markup en costos de Meta API
Funcionalidades
Canales
Respond.io: WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Line, Viber, email, SMS, web chat. Gana en variedad de canales.
Wati: Principalmente WhatsApp. Messenger e Instagram disponibles en planes superiores.
Chatbot
Respond.io: AI Agent con workflows avanzados. Más potente pero requiere más configuración.
Wati: Flow Builder no-code, más fácil de configurar pero menos flexible.
E-commerce
Wati: Integración nativa con Shopify y WooCommerce. Catálogo de WhatsApp. Gana para e-commerce.
Respond.io: Integraciones disponibles pero no tan profundas para e-commerce.
CRM
Ninguno es un CRM completo. Ambos se integran con CRMs externos (HubSpot, Salesforce, etc.).
¿Cuál elegir?
Elige Respond.io si:
- Tu equipo usa múltiples canales de mensajería
- Necesitas automatizaciones avanzadas con AI
- Envías alto volumen (sin markup en API)
- Tu equipo tiene 5+ agentes
Elige Wati si:
- Tu foco es WhatsApp exclusivamente
- Tienes e-commerce (Shopify/WooCommerce)
- Quieres un chatbot fácil de configurar (no-code)
- Tu presupuesto es limitado