Señales de que estás perdiendo leads por falta de seguimiento
La mayoría de las PyMEs no saben cuántos leads pierden por semana. La respuesta suele ser "pocos" o "casi ninguno" — hasta que implementan un CRM y descubren que estaban perdiendo entre el 20% y 40% de sus oportunidades.
Acá te mostramos las 8 señales más claras de que tu equipo está dejando dinero sobre la mesa, con ejemplos concretos y el impacto económico de cada una.
Señal 1: No sabés cuántos leads entraron este mes
Hacé esta prueba: ¿cuántos leads nuevos recibió tu equipo las últimas 2 semanas? Si no podés responder en 10 segundos con un número concreto, no tenés visibilidad de tu funnel.
Por qué importa: Sin esta métrica, no podés saber si tu pipeline es saludable. Si tenés 50 leads/semana y cerrás 5 ventas, tu tasa de conversión es 10%. Si de repente los leads bajan a 30/semana pero nadie se dio cuenta, en 30 días tu facturación va a caer un 40%.
Impacto económico: Si tu ticket promedio es $500 y perdés visibilidad de 20 leads por mes, estás potencialmente perdiendo $10,000 en pipeline.
Señal 2: Los vendedores dicen "se me pasó"
Si escuchás esta frase más de una vez por semana, tu equipo no tiene un sistema de seguimiento. Dependen de la memoria — y la memoria falla.
Dato concreto: El 44% de los vendedores abandonan el seguimiento después del primer intento. Pero el 80% de las ventas requieren al menos 5 contactos. Cada "se me pasó" puede ser una venta perdida.
La solución específica: Un CRM con alertas automáticas: "Este lead lleva 48 horas sin respuesta" → notificación push al vendedor. Si no responde en 2 horas más → reasignación automática a otro vendedor.
Señal 3: Los clientes te dicen "ya compré en otro lado"
Si llegás tarde a un follow-up y el cliente ya cerró con la competencia, el problema no es tu producto ni tu precio — es tu velocidad de respuesta.
Dato concreto: En WhatsApp, un lead que no recibe respuesta en 5 minutos tiene un 80% menos de probabilidad de convertir. En 30 minutos, la probabilidad cae aún más. Tu competencia está respondiendo más rápido.
Impacto económico: Si perdés 3 ventas por mes por velocidad de respuesta y tu ticket promedio es $800, son $2,400/mes o $28,800/año.
Señal 4: No tenés forma de saber qué hace cada vendedor
Si para conocer el estado de un deal tenés que preguntarle al vendedor (y confiar en su respuesta), no tenés control del pipeline. El vendedor dice "está avanzando" pero no hay forma de verificarlo.
Consecuencias:
- No podés proyectar facturación
- No podés identificar vendedores que necesitan ayuda
- No podés detectar deals estancados a tiempo
- Las reuniones de pipeline son una pérdida de tiempo porque la información no es confiable
Señal 5: Tu facturación mensual es impredecible
Si cada mes es una sorpresa ("este mes nos fue bien" / "este mes no sé qué pasó"), es porque no tenés visibilidad del pipeline.
Con un CRM sabés exactamente:
- Cuánto dinero hay en pipeline: $X en etapa de cotización, $Y en negociación
- Tasa de conversión histórica por etapa: de cotización a cierre, convertís el 30%
- Proyección: $X × 30% = facturación esperada en 30 días
Esto transforma las reuniones de ventas: en vez de "¿cómo vamos?", hablás de "tenemos $50,000 en pipeline con 30% de probabilidad de cierre, necesitamos generar más leads para llegar a la meta".
Señal 6: Dos vendedores contactan al mismo lead sin saberlo
El prospecto escribe por WhatsApp, le responde vendedor A. Al día siguiente escribe por Instagram, le responde vendedor B. El prospecto recibe propuestas con precios distintos del mismo negocio.
Consecuencia: Se ve poco profesional, genera desconfianza y puede resultar en pérdida del deal. Un CRM con bandeja unificada vincula todas las conversaciones de un mismo contacto, sin importar por qué canal escribió.
Señal 7: Si un vendedor se va, se pierden contactos y contexto
El vendedor estrella renuncia. Se lleva su teléfono con 200 conversaciones de WhatsApp, contexto de negociaciones en curso, y relaciones construidas durante meses. El reemplazo empieza de cero.
Con un CRM: Todo el historial queda en el sistema. El nuevo vendedor ve las conversaciones, las notas, los archivos enviados y en qué etapa está cada negociación. La transición es de días, no de meses.
Señal 8: No sabés cuál es tu mejor fuente de leads
¿Tus mejores clientes vienen de Instagram, MercadoLibre, referidos o Google? Si no podés responder con datos, estás invirtiendo a ciegas.
Con un CRM: Cada lead se etiqueta con su fuente (WhatsApp directo, Instagram, MercadoLibre, Click-to-WhatsApp Ad, referido). Después de 3 meses, tenés datos para saber dónde invertir más y dónde recortar.
¿Cuánto te está costando no tener un CRM?
Hagamos un cálculo conservador para un equipo de 5 vendedores:
- Leads perdidos por falta de seguimiento: 5/semana × $500 ticket promedio = $10,000/mes en pipeline perdido
- Con tasa de conversión del 20%: $2,000/mes en ventas perdidas
- En un año: $24,000 en ventas que pudiste cerrar
Un CRM para ese equipo cuesta entre $75 y $155 USD/mes. Se paga solo si salva una venta por mes.
¿Qué hacer ahora?
- Medí la situación actual: Esta semana, pedile a cada vendedor que anote cuántos leads recibe y cuántos se le "pasan". Solo medir ya genera conciencia.
- Elegí un CRM simple: No busques el más completo, buscá el que tu equipo adopte. Kommo ($15/usuario), Leadsales (~$84/mes), o Bitrix24 (gratis).
- Implementalo en 30 días: Seguí nuestro checklist de implementación para no saltear pasos.
Si vendés por WhatsApp, un CRM con WhatsApp integrado es lo que necesitás. Unite a nuestro canal de WhatsApp y te ayudamos a elegir.